Soporte — RotaFlux
Cómo conseguir ayuda, reportar errores o solicitar funcionalidades en RotaFlux.
Canal principal
Todo el soporte de RotaFlux pasa por el correo:
Indica en el asunto el tipo de petición:
[Bug]para reportar un fallo. Incluye qué hiciste, qué esperabas, qué pasó, y captura si la tienes.[Feature]para sugerir una mejora. No todas se implementan, pero todas se leen.[Cuenta]para problemas de acceso, facturación o créditos.[Soporte prioritario]si tu plan incluye soporte prioritario (Pro o Monthly).
Tiempos de respuesta
| Plan | Respuesta objetivo |
|---|---|
| Starter | < 5 días hábiles |
| Pro | < 2 días hábiles |
| Monthly | < 2 días hábiles |
Las incidencias críticas (caída del servicio, imposibilidad total de calcular) se priorizan al margen del plan.
Estado del servicio
Cuando RotaFlux esté disponible públicamente, publicaremos un panel de estado con uptime y mantenimientos planificados. Mientras tanto, cualquier incidencia general se anuncia en el email de soporte.
Datos y privacidad
Para peticiones relacionadas con tus datos (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición), escribe a [email protected]. Más detalle en la política de privacidad.